Regras para fazer uma reclamação

Antes de publicar uma reclamação no site, por favor, estude cuidadosamente as seguintes regras.

1. Se você apenas deseja compartilhar impressões negativas que teve ao jogar em um dos cassinos - esta seção não é adequada para você. Você pode escolher nosso fórum e as seções de comentários e feedback que são destinadas a cada cassino incluído na lista do Spy-Casino.com.
2. Siga os princípios de honestidade e transparência! Se você esconder os fatos verdadeiros ou mesmo uma parte deles, será muito difícil para nós ajudá-lo a resolver o seu problema.
3. Se o cassino ao qual você deseja reclamar não estiver listado em nosso site, não poderemos ajudá-lo.
4. Lidamos apenas com reclamações relacionadas a cassinos online.
5. Por favor, descreva suas reclamações o mais detalhadamente possível: quanto mais conseguirmos aprender sobre o seu problema, mais provavelmente poderemos ajudá-lo rapidamente.
6. Se você tiver evidências que apoiem suas reclamações - ótimo! Certifique-se de anexá-las à publicação. No entanto, cuide para ocultar todas as informações pessoais (nomes, endereços, números de contas bancárias, cartões ou telefones, etc.) que não devem ser publicadas. A seção de reclamações está aberta ao público e qualquer visitante pode ver sua publicação. Por favor, preste atenção ao fato de que a publicação de evidências falsas é o caminho rápido para bloquear sua conta.
7. Se você violou as regras escritas em qualquer site de nossos serviços, nos perdoe, não poderemos ajudá-lo. Ajudamos jogadores que enfrentam dificuldades. Está fora de nossa competência estimar a justiça das regras estabelecidas pelos cassinos para os jogadores. Nesses casos, você pode usar nosso fórum.
8. Por favor, especifique na mensagem que você está publicando o que exatamente deseja alcançar com o cassino. Se você não designar o resultado final desejado - será impossível ajudá-lo. Você apenas desperdiçará seu tempo e o nosso.
9. Atualmente, lidamos apenas com reclamações escritas em inglês. Por favor, cuide para que o seu texto seja compreensível.
10. Antes de publicar uma reclamação, certifique-se de que ela não seja uma duplicação de uma já publicada. Se por algum motivo sua reclamação não foi resolvida ou foi rejeitada, e agora você tem novas informações sobre o problema - por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] - vamos ajudá-lo a retomar o processamento de sua reclamação.
11. Todos os participantes da disputa têm 168 horas para processar uma reclamação específica. Se você perder sua vez, entre em contato com a equipe de suporte e não publique a reclamação novamente. Além disso, pedimos que você não inunde e/ou discuta o assunto da reclamação no post de reclamação. Não se esqueça de que investimos tempo e esforços para resolver seus problemas, portanto, publicar acusações, flood, flame, trolling contra o cassino é, no mínimo, má educação, o que apenas demonstra falta de respeito pela nossa iniciativa em relação a você.
12. Se o problema foi totalmente ou parcialmente resolvido durante o processamento de sua reclamação - por favor, nos informe imediatamente. Você pode postar uma mensagem dentro da reclamação ou entrar em contato com a equipe de suporte.
13. Faremos o nosso melhor para garantir que sua reclamação seja analisada e publicada dentro de 120 horas, mas infelizmente, não podemos garantir essa velocidade de processamento. Por favor, tenha paciência e esteja receptivo enquanto estamos ajudando outros jogadores.